Allmänna bestämmelser och avbokningsregler

Allmänt
Du och Fulufjällsgården kommer överens om villkoren för rumsuthyrningen. Om inte någon speciell överenskommelse har träffats gäller nedanstående regler. För konferenser samt gruppbokningar gäller även särskilda regler (se längre ner på sidan).

Beställning och bekräftelse
En beställning är bindande i och med att den bekräftats och du fått ett bokningsnummer. Detta kan ske muntligen, skriftligen eller via ett boknings-system. Vid beställningen behöver du minst uppge namn, telefonnummer, ungefärlig ankomst- och avresetid.

Ankomst och avresa
Rummet står till ditt förfogande tidigast från kl. 15.00 ankomstdagen. Avresedagen måste du lämna rummet senast kl. 11.00. Konferens och gruppdeltagare ber vi att checka ut före klockan 10.00. 

Avbeställning och utebliven ankomst
Enskilt rum

Om inte annat överenskommet vid bokningstillfället skall avbokning ske senast 7 dagar före ankomstdagen. Uteblir du utan avbokning eller avbokar senare än senare 7 dagar före ankomstdagen, får du betala för ett dygn. Om Fulufjällsgården haft särskilda kostnader med anledning av din bokning måste du ersätta dessa.
Grupper

Om inte annat överenskommet vid bokningstillfället skall avbokning ske senast två veckor före ankomstdagen. Uteblir du utan avbokning eller avbokar senare än en vecka före ankomstdagen, får du betala för paketet. Om Fulufjällsgården haft särskilda kostnader med anledning av din bokning måste du ersätta dessa.
Tidig avresa och vistelse på obestämd tid
Har du bokat för en bestämd tidsperiod men avreser tidigare får du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistats på Fulufjällsgården betalar du för ytterligare ett dygn.
Fulufjällsgårdens skyldigheter och dina egna önskemål
Om vandrarhemmet inte kan ge dig rum vid ankomst, så som överenskommits, har du rätt att utan merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum på vandrarhemmet eller på annat boende med minst likvärdig standard. Om du får extra besvär eller kostnader kommer vi också att ersätta detta.

Rökning och husdjur
Vandrarhemmet är rök- och djurfritt (i stugorna tillåts husdjur). Vid överträdelse av rökförbud eller djurförbud har vandrarhemmet rätt att debitera kunden överträdelse-avgift och omkostnader.

Betalning
Betalning sker normalt vid ankomst eller avresa från vandrarhemmet. Vi tar emot de vanligaste betal- och kreditkorten, Swish och kontanter.

Förvaring av värdesaker och bagage på rummet
Fulufjällsgården kan inte ta något ansvar för den egendom som du förvarar på rummet eller i stugan.

Din egen säkerhet
Ta alltid reda på var nödutgångar, alarmknappar och brandsläckare finns. Titta efter detaljer i informationen på insidan av rumsdörren.

Datahantering

Din personliga integritet

Vi tar emot bokningar på olika sätt – via vår hemsida, facebook, e-post, telefon osv. I samband med att gästen anger eller lämnar ut personlig information i samband med bokningen är det en ”entydig bekräftande handling”. Därför är det inte nödvändigt för oss att uttryckligen begära tillstånd att behandla personuppgifterna i samband med bokningen.

Vi tar också mot bokningar från tredje part t.ex. Bokin.com, Expedia. Då är det dessa företag som äger informationen och vi får tillgång till så mycket information vi behöver för att klara att hantera bokningarna.

Oavsett hur vi får tillgång till personlig information gäller:

• Vi begränsar oss till att använda uppgifterna endast till vad som är nödvändigt. Telefonnummer och e-post används för att kommunicera med gästen. T.ex. att skicka bokningsbekräftelse. Vid fakturering behöver vi också en postadress.
• Vi kommer inte att lämna ut personliga uppgifter till tredje part. Om vi ombeds av av dig att boka aktiviteter hos ett annat företag förutsätter vi att du accepterar att vi lämnar ut minsta möjliga av din personliga information.
• Vi kommer aldrig att använda gästens personliga information för vår egen marknadsföring utan att ha gästens uttryckliga samtycke.
• Gästen kan alltid kontakta oss för att få sin personliga information borttagen ur samtliga våra system.
• Gästen kan vid utcheckning be att vi tar bort den personliga information som sparats just för detta bokningstillfälle. Det sker då direkt.